Условия и положения

Настоящий документ регулирует отношения между компанией Readykw и клиентами при использовании наших услуг и продукции.

01 Область применения

Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») применяются ко всем договорам, заказам и деловым отношениям между компанией Readykw (далее — «Поставщик») и заказчиком (далее — «Клиент»), возникающим в связи с продажей мебели, предоставлением консультационных услуг и выполнением индивидуальных проектов оформления интерьера.

Отклоняющиеся или дополнительные условия Клиента не признаются действительными, если Поставщик прямо не согласился с ними в письменной форме. Эти Условия действуют как для потребителей, так и для юридических лиц.

02 Поставщик услуг

Поставщиком является:

Все вопросы, связанные с выполнением настоящих Условий, следует направлять по указанным контактным данным.

03 Услуги

Readykw предоставляет следующие виды услуг:

Описание, объём и сроки выполнения конкретных услуг согласовываются индивидуально и фиксируются в договоре или подтверждении заказа. Поставщик оставляет за собой право вносить незначительные изменения в дизайн и характеристики продукции, не влияющие на её основное назначение.

04 Заказы и бронирование

Заказ считается принятым после получения Клиентом письменного подтверждения от Поставщика (по электронной почте или в бумажном виде). Подтверждение заказа содержит описание продукции или услуг, стоимость, сроки выполнения и условия доставки.

Для индивидуальных проектов Клиент обязан предоставить точные замеры помещения и согласовать техническое задание до начала производства. Поставщик не несёт ответственности за ошибки, вызванные неточной информацией, предоставленной Клиентом.

Сроки выполнения заказа являются ориентировочными, если иное не оговорено в договоре. Задержка, вызванная обстоятельствами непреодолимой силы, не считается нарушением сроков.

05 Цены

Все цены указываются в евро и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Цены действительны на момент оформления заказа и могут быть изменены Поставщиком без предварительного уведомления для новых заказов.

Стоимость индивидуальных проектов рассчитывается на основании согласованного технического задания и может быть скорректирована при изменении объёма работ или выбранных материалов. Любые изменения стоимости согласовываются с Клиентом до их применения.

06 Оплата

Оплата производится одним из следующих способов:

Для индивидуальных проектов требуется предоплата в размере 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается после завершения производства и до доставки. Для стандартной продукции оплата производится в полном объёме при оформлении заказа.

В случае просрочки платежа Поставщик вправе начислить пени в размере, предусмотренном действующим законодательством Бельгии.

07 Отмена заказа

Клиент имеет право отменить заказ стандартной продукции в течение 14 дней с момента оформления, если товар ещё не был отправлен. Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней после получения уведомления об отмене.

Заказы на индивидуальную мебель, изготовленную по размерам и спецификациям Клиента, не подлежат отмене после начала производства. В случае отмены до начала производства удерживается административный сбор в размере 15% от стоимости заказа.

Поставщик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Клиентом условий оплаты или предоставления заведомо ложной информации.

08 Ответственность

Поставщик несёт ответственность за дефекты продукции в соответствии с гарантийными обязательствами. Гарантийный срок на мебельную продукцию составляет 2 года с момента доставки.

Гарантия не распространяется на:

Ответственность Поставщика за косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред ограничивается в максимальной степени, допускаемой действующим законодательством.

09 Интеллектуальная собственность

Все права на дизайн-проекты, эскизы, чертежи, фотографии и иные материалы, созданные Поставщиком в рамках выполнения заказа, принадлежат Readykw, если иное не предусмотрено отдельным соглашением.

Клиент получает право использования готового продукта в личных или коммерческих целях в соответствии с его назначением. Копирование, воспроизведение или передача дизайн-проектов третьим лицам без письменного согласия Поставщика запрещены.

Товарный знак «Readykw», логотип и фирменный стиль являются собственностью компании и защищены законодательством об интеллектуальной собственности.

10 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Королевства Бельгия. Все правоотношения, возникающие между Поставщиком и Клиентом, подчиняются бельгийскому праву, за исключением норм международного частного права.

Для потребителей, проживающих за пределами Бельгии, применяются также императивные нормы законодательства страны их постоянного местожительства, обеспечивающие более высокий уровень защиты прав потребителей.

11 Разрешение споров

В случае возникновения споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Условий, стороны обязуются предпринять все разумные меры для их урегулирования путём переговоров.

Если спор не может быть разрешён путём переговоров в течение 30 дней, он передаётся на рассмотрение в компетентный суд города Гент, Бельгия. Для потребителей, проживающих за пределами Бельгии, спор может быть рассмотрен в суде по месту их жительства.

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров (ODR), доступную по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Клиент имеет право воспользоваться данной платформой для урегулирования споров в досудебном порядке.